15차 보험약관 이해도 평가 공시 - 변액보험 약관은 무슨소리인지?

15차 보험약관 이해도 평가 공시 

 금융상품 중 보험은 쉽지 않은 상품군이다. 미래에 일어날 위험에 대해서 세세하게 약관에 적어서 고객과 약속을 하고 계약을 맺는다. 서로간의 자세한 내용을 들여다보지 않고 계약을 할때가 많다보니 종종 분쟁이 발생한다. 이 분쟁에서 중요한 것은 약관을 이해하게 했는가가 아니라 약관을 전달했는가? 이다.

 약관 이해에 대해서는 고객이 확인해야 할 사항으로 두는 것이다. 보험약관은 일단 두꺼운 책에 글씨도 깨알이다. 두꺼운 책은 양호한 편이다. cd로 전달하는 곳도 있는데, 어찌하라는 것인지 난감할뿐이다. 이메일로 주는 곳도 있는데 이것도 참... 고객 중심의 서비스를 구현하는 상품은 아니라는 생각을 하게 된다. 

그렇게 어려운 약관, 나만 그러한줄 알았더니 아니란다. 전문가들도 이해 불가의 문구가 많다는 것이다. 

우수(80점대)·양호(70점대)·보통(60점대)·미흡(60점 미만) 등 4단계 분류

사진 http://biz.heraldcorp.com/view.php?ud=20180411000512

 

 보험 중에도 변액보험은 더 어렵다. 그리고 가입자들의 불만도 꾸준히 제기되고 있다. 기대 수익률을 채운적이 거의 없는 상품이라서 그런가보다. 그런데 가입은 국민 6명중에 1명이 했다고 한다. 총 계약건수 820만건에 적립금만 100조원이 넘는다고 한다. 

 보험개발원의 '제15차 약관 이해도 평가'를 보자. 22개 생명보험사가 판매하고 있는 변액보험 약관을 전문가·소비자가 평가한 점수가 100점 만점에 평균 72.3점이란다. 

약관이 어렵게 되어 있으니 일부 설계사나 판매자의 말만 믿어서 계약이 이뤄진다. 수익률 제시도 설계서에 나와 있는 내용을 넘어서는 내용을 마구 남발한다. 그러나 나중에 '속았다'는 말로 변액보험의 나쁜 인상만 남게 된다. 

 약관을 이해하는 것이 중요하지 읽어 주는 시스템은 사실 무의미하다. 혼자서 녹음해서 고객의 목소리가 약간 들어가게 해도 되는 사항이다. 이해하려면 상품을 더욱 쉽게 만들어야 한다. 그리고 확인해야 한다. 

 한글 이해력이 높은 사람들이 약관을 만들어야 한다. 법을 전공한 사람이 아니라, 글을 읽고 쓸 수 있는 사람들이 약관을 만들고 있어야 한다는 것이다. 어디서 베껴왔는지도 모르는 약관들이 아직도 돌아다니고 있고, 한글로 되어 있으되 내용을 풀이해야 한다면 문제가 있다고 생각된다. 

 알기 쉬운 약관을 보험사들이 만들이 않으면 금융정책 당국에서 만들면 된다. 한글로. 

 변액보험(생명보험회사)

 

- 보장성보험

평가등급	생명보험회사	생명보험 상품명	비고
우수	미래에셋생명	변액건강종신보험Ⅱ 무배당 1704 건강이야말로 최고의 재산입니다.	80점대
양호	ABL생명	무배당 멀티플변액유니버셜통합종신보험1704	70점대
	(구 알리안츠)
	DB생명	무배당 변액유니버셜암치매종신보험(1701)
	(구 동부)
	한화생명	한화생명 스마트플러스변액통합종신보험 무배당 (10년시점 예정적립금 95% 보증형)
	동양생명	무배당수호천사변액유니버셜통합CI보험(1형 CI보장형)
	신한생명	무배당 신한생활비변액유니버설종신보험
	KDB생명	무배당 KDB은퇴설계변액종신보험
	ING생명	무배당 오렌지변액유니버셜종신보험
	교보생명	무배당 교보하이브리드변액종신보험
	(구) PCA생명	무배당 PCA매직변액유니버셜종신보험II
	푸르덴셜생명	무배당 푸르덴셜변액평생보장보험
	삼성생명	삼성생명 생활자금 받는 변액유니버설종신보험1.0(무배당)
보통	메트라이프	무배당 미리받는변액종신보험 공감	60점대
	KB생명	무배당 KB가족사랑변액종신보험
	DGB생명	라이프파트너플러스변액유니버셜종신보험 무배당 1701
	처브라이프	Chubb 변액종신보험 무배당 1종
	흥국생명	무배당 흥국생명 더블케어변액유니버셜CI보험
	현대라이프	현대라이프 MAX 변액유니버셜종신보험 무배당(보장형계약)
미흡	AIA생명	무배당 우리가족 지켜주는 변액종신보험	60점미만

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평가등급	생명보험회사	생명보험 상품명	비고
우수	BNP파리바카디프생명	무배당 ELS프로 변액보험Ⅳ(적립형)	80점대
	하나생명	무배당 투자의 정석 변액보험
양호	라이나생명	무배당 THE투명한변액보험(거치형)	70점대

출처

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